Maßgeschneidertes Qualitätsmanagement

Ihr Ziel: Ein passendes und pragmatisches Qualitätsmanagement-System

Qualität zu managen gehört zum modernen Management dazu.

In manchen Bereichen ist die Zertifizierung nach DIN ISO 9001 ff. grundlegende Voraussetzung. VDA 6.1, QS 9000, ISO 14000 und andere kommen hinzu.

Das Excellence-Modell der EFQM ist für viele Unternehmen und Organisationen der Maßstab für ein ganzheitliches und umfassendes Konzept zum Managen von Qualität.

Insbesondere in manchen Bereichen der sozialen Arbeit ist aber die Wahl des QM-Systems freigestellt. Manche Träger, so die großen Wohlfahrtsverbände, empfehlen eine Orientierung an der ISO 9000 oder am Excellence Modell der EFQM und verwenden eigens kombinierte Modelle.

Die von uns betreuten Organisationen und Einrichtungen haben gute Erfahrungen mit einem weiteren Vorgehen gemacht: einer am aktuellen Bedarf orientierten Einführung eines pragmatischen QM-Systems. Dieses System erfüllt (schrittweise) alle Erwartungen an ein modernes QM-System und wird zugleich von den Mitarbeitern deutlich stärker mitgetragen als bei vielen herkömmlichen Vorgehensweisen.

Mögliches Vorgehen

• QM-Check: Bestandsaufnahme in Ihrer Organisation
• Planung Ihrer organisationsspezifischen "Qualitätsreise"
• Sukzessive Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung: Welche QM-Instrumente brauchen wir – und in welcher Form? Unser Ziel: Gute Arbeit leisten (Qualität) und damit sehr zufrieden sein (ebenfalls Qualität)
• Beratung, Prozessbegleitung mit Workshops und Trainings

Ihr Nutzen: Für Qualität sind alle gemeinsam zuständig

• Orientierung am aktuellen Bedarf und an der Wertschöpfung für die Zielgruppen.
• Pragmatische Orientierung bezüglich Regelung und Flexibilität
• Ein modernes und akzeptiertes QM-System, das bei Bedarf weiter in Richtung Zertifizierung oder Excellence ausgebaut werden kann.
• "Management by making sense" statt "Management by helicopter".

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